1. Métodos de pago
El sitio pone a disposición de los usuarios en España opciones de pago seguras y transparentes.
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, de modo que el importe mostrado en el momento del pago representa el total definitivo sin cargos adicionales ocultos.
1.1 Medios de pago aceptados:
1.2 Medios de pago no disponibles:
El importe indicado en la página de pago corresponde al total a abonar (impuestos incluidos) y no se añaden costes posteriores.
2. Seguridad en las transacciones
Para garantizar la protección de los pagos, se aplican las siguientes medidas:
2.1 Transmisión de datos mediante cifrado TLS (HTTPS)
2.2 Procesamiento de pagos a través de proveedores externos que cumplen con el estándar PCI-DSS
2.3 No almacenamiento de información de tarjetas ni datos sensibles
2.4 Tratamiento de datos personales conforme al RGPD
2.5 Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento realizadas por los proveedores de pago
3. Política de precios e impuestos
3.1 Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%)
3.2 Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados)
3.3 El importe del producto incorpora aranceles, costes de despacho y demás tributos aplicables
3.4 En condiciones normales, no se requiere pago adicional en la entrega
3.5 El precio mostrado en el sitio corresponde al importe final de la operación
4. Procedimiento de pago
El proceso de pago se desarrolla en las siguientes etapas:
4.1 Confirmación del pedido
Verificación de los productos seleccionados, dirección de entrega y total
4.2 Introducción de datos de pago
Se deben facilitar los siguientes datos:
4.3 Finalización del pago
Tras la aprobación, se enviará un correo electrónico de confirmación
En caso de error, se mostrará un mensaje en pantalla, permitiendo reintentar o contactar con atención al cliente
5. Reembolsos
5.1 El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado
5.2 Una vez aprobada la solicitud, el trámite se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables
5.3 El tiempo estimado de recepción es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria
Si el importe no se recibe dentro del plazo previsto, se podrá contactar aportando:
Se realizará la gestión correspondiente con el proveedor de pago para su verificación.
6. Atención al cliente
Dirección: 312 CAROLYN DRIVE, BEDFORD, TX 76021, Estados Unidos
Correo electrónico: sav@livflare.com
Teléfono: +1 (541) 969-1380
Horario de atención:
Lunes a viernes 09:00–12:00 / 14:00–17:00 (CET)
7. Disposiciones adicionales
El uso del sitio, incluyendo la navegación o la realización de pedidos, implica el conocimiento de las condiciones relativas al pago.
Para cualquier consulta, se podrá utilizar el servicio de atención dentro del horario indicado.
1. Ámbito de aplicación
Esta política regula las devoluciones, reembolsos y cambios de pedidos realizados por usuarios en España. Se establece de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, garantizando un proceso claro y coherente tras la compra.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Los usuarios tienen 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar devolución o reembolso, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones:
Producto en buen estado, sin uso ni daños.
Mantener embalaje y accesorios completos siempre que sea posible.
Se recomienda contactar con atención al cliente antes de iniciar el proceso para recibir instrucciones.
3. Exclusiones y limitaciones
El derecho a devolución o reembolso puede estar limitado en los siguientes casos:
Deterioro o pérdida de valor por uso indebido.
Falta de componentes esenciales o accesorios.
Solicitudes fuera del plazo legal de 14 días.
Cada caso se evaluará considerando el estado real del producto.
4. Procedimiento de solicitud
Para tramitar devolución o cambio, se debe proporcionar:
Número de pedido.
Estado del producto.
Imágenes o vídeos en caso de incidencia.
Tras la validación de la solicitud, se enviarán instrucciones de devolución, incluyendo la dirección o etiqueta de envío si corresponde.
5. Costes de devolución
Si se cumplen las condiciones legales, los costes se aplicarán según la política vigente.
Si se proporciona etiqueta prepagada, deberá usarse según las instrucciones.
Costes adicionales pueden generarse por errores del usuario (dirección incorrecta, rechazo del envío, etc.).
El detalle se comunicará al confirmar la devolución.
6. Reembolsos
Condiciones: producto recibido conforme o pedido elegible para cancelación.
Método y plazo:
Reembolso mediante el mismo método de pago (Visa / Mastercard).
Inicio del proceso: 1–3 días laborables.
Abono efectivo: 10–15 días laborables según entidad bancaria.
En caso de depreciación, puede aplicarse deducción proporcional.
7. Cambios de producto
La solicitud de cambio se puede indicar durante la devolución.
Tras validación, se enviará un nuevo artículo.
Los tiempos de entrega seguirán los plazos estándar de envío.
8. Retrasos en el reembolso
Si el importe no se refleja en el plazo estimado, el usuario puede contactar con atención al cliente, quien gestionará la consulta con el proveedor de pago.
9. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites legales, no se asume responsabilidad por:
Daños por uso o almacenamiento inadecuado.
Modificaciones no autorizadas del producto.
Problemas de entrega por datos incorrectos del usuario.
Retrasos por fuerza mayor (desastres naturales, interrupciones logísticas, etc.).
10. Atención al cliente
Dirección: 312 CAROLYN DRIVE, BEDFORD, TX 76021, Estados Unidos
Correo electrónico: sav@livflare.com
Teléfono: +1 (541) 969-1380
Horario: Lunes a viernes 09:00–12:00 / 14:00–17:00 (CET)
11. Disposiciones finales
Esta política, junto con las políticas de cancelación y envío, constituye el marco completo de gestión postventa. Se aplica dentro del entorno legal vigente, garantizando claridad y coherencia en los procedimientos.
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