1. Alcance de la política
Esta política regula los envíos de pedidos dentro del territorio español, incluyendo cobertura geográfica, costes y procedimiento logístico, con el objetivo de proporcionar información clara y precisa.
Zonas de entrega:
España peninsular
Áreas específicas: Islas Canarias, Ceuta y Melilla (sujetas a disponibilidad logística)
Nota: No se realizan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
Los gastos de transporte dependen del importe total del pedido (IVA incluido):
Pedidos ≥ 150,11 €: envío gratuito
Pedidos < 150,11 €: coste de envío 8,10 €
Información adicional:
Todos los importes se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Se aplica el modelo DDP (Delivered Duty Paid): no hay pagos adicionales en la entrega.
El importe final será el mostrado en la página de confirmación del pedido.
3. Preparación y plazos de entrega
3.1 Gestión del pedido
Tras confirmar el pago, el pedido entra en fase de preparación, generalmente en 1–3 días laborables.
Pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3.2 Plazo estimado de entrega
Tiempo aproximado de recepción: 7–15 días laborables, sujeto a variaciones por ubicación, aduanas o logística.
3.3 Factores que pueden afectar la entrega
Controles o retrasos aduaneros
Condiciones climáticas adversas o festivos
Interrupciones logísticas o fuerza mayor
Los tiempos indicados son orientativos y no constituyen garantía.
4. Empresas de transporte
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales confiables:
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista dependerá de cada pedido.
5. Confirmación y seguimiento
Tras la expedición, se enviará una notificación con:
Número de pedido
Datos del transportista
Enlace de seguimiento
El estado del envío podrá consultarse en línea en cualquier momento.
6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el paquete se recomienda:
Verificar el estado del embalaje exterior
Documentar cualquier anomalía con fotografías
En caso de daños, faltantes o incidencias, contactar con atención al cliente lo antes posible, proporcionando la información necesaria para su revisión.
7. Datos de dirección y fallos de entrega
El usuario debe proporcionar datos completos y correctos.
Situaciones como dirección incompleta, incorrecta o imposibilidad de contacto pueden ocasionar devoluciones, reenvíos o costes adicionales, los cuales se comunicarán caso por caso.
8. Modificaciones y cancelaciones
Antes del envío, es posible solicitar cambios o cancelación del pedido.
Una vez iniciado el envío, no se admiten cancelaciones.
Tras la recepción, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la normativa vigente.
Las condiciones específicas se rigen por la Política de cancelación y la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Información sobre devoluciones
Según la legislación europea, el usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
10. Atención al cliente
Dirección: 312 CAROLYN DRIVE, BEDFORD, TX 76021, Estados Unidos
Correo electrónico: sav@livflare.com
Teléfono: +1 (541) 969-1380
Horario de atención:
Lunes a viernes 09:00–12:00 / 14:00–17:00 (CET)
11. Disposiciones adicionales
Esta política se aplica conforme al marco normativo vigente.
El contenido puede actualizarse por cambios legales o logísticos y se aplicará a pedidos posteriores a su publicación.
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