Política De Envío

1. Alcance de la política

Esta política regula los envíos de pedidos dentro del territorio español, incluyendo cobertura geográfica, costes y procedimiento logístico, con el objetivo de proporcionar información clara y precisa.

Zonas de entrega:

España peninsular

Áreas específicas: Islas Canarias, Ceuta y Melilla (sujetas a disponibilidad logística)

Nota: No se realizan envíos fuera de España.

2. Costes de envío

Los gastos de transporte dependen del importe total del pedido (IVA incluido):

Pedidos ≥ 150,11 €: envío gratuito

Pedidos < 150,11 €: coste de envío 8,10 €

Información adicional:

Todos los importes se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España (21%).

Se aplica el modelo DDP (Delivered Duty Paid): no hay pagos adicionales en la entrega.

El importe final será el mostrado en la página de confirmación del pedido.

3. Preparación y plazos de entrega

3.1 Gestión del pedido

Tras confirmar el pago, el pedido entra en fase de preparación, generalmente en 1–3 días laborables.

Pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3.2 Plazo estimado de entrega

Tiempo aproximado de recepción: 7–15 días laborables, sujeto a variaciones por ubicación, aduanas o logística.

3.3 Factores que pueden afectar la entrega

Controles o retrasos aduaneros

Condiciones climáticas adversas o festivos

Interrupciones logísticas o fuerza mayor

Los tiempos indicados son orientativos y no constituyen garantía.

4. Empresas de transporte

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales confiables:

DHL

FedEx

UPS

La asignación del transportista dependerá de cada pedido.

5. Confirmación y seguimiento

Tras la expedición, se enviará una notificación con:

Número de pedido

Datos del transportista

Enlace de seguimiento

El estado del envío podrá consultarse en línea en cualquier momento.

6. Recepción y gestión de incidencias

Al recibir el paquete se recomienda:

Verificar el estado del embalaje exterior

Documentar cualquier anomalía con fotografías

En caso de daños, faltantes o incidencias, contactar con atención al cliente lo antes posible, proporcionando la información necesaria para su revisión.

7. Datos de dirección y fallos de entrega

El usuario debe proporcionar datos completos y correctos.
Situaciones como dirección incompleta, incorrecta o imposibilidad de contacto pueden ocasionar devoluciones, reenvíos o costes adicionales, los cuales se comunicarán caso por caso.

8. Modificaciones y cancelaciones

Antes del envío, es posible solicitar cambios o cancelación del pedido.

Una vez iniciado el envío, no se admiten cancelaciones.

Tras la recepción, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la normativa vigente.

Las condiciones específicas se rigen por la Política de cancelación y la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Información sobre devoluciones

Según la legislación europea, el usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

10. Atención al cliente

Dirección: 312 CAROLYN DRIVE, BEDFORD, TX 76021, Estados Unidos

Correo electrónico: sav@livflare.com

Teléfono: +1 (541) 969-1380

Horario de atención:

Lunes a viernes 09:00–12:00 / 14:00–17:00 (CET)

11. Disposiciones adicionales

Esta política se aplica conforme al marco normativo vigente.

El contenido puede actualizarse por cambios legales o logísticos y se aplicará a pedidos posteriores a su publicación.